（帮办回音：集体户口办理港澳通行证流程相同）

　　天津网讯网上帮办杨旸即时播报

　　10

　　月

　　18

　　日，网上帮办处理的热点问题有

　　金色雅筑业主

　　反映小区物业过高问题、

　　武清区大碱厂镇长屯村自来水水质偏黄含杂质问题

　　、

　　天津集体户籍办理港澳通行证

　　等问题。网上帮办已解决问题

　　10

　　条，已回复

　　6

　　条，处理中

　　4

　　条。

　　关于金色雅筑业主屈先生反映，他还未搬进小区，只是到房屋查看情况，保安人员就要求他交

　　4

　　元的费用，屈先生不交钱，保安直接收走了行车证。此外，屈先生反映该小区物业费过高的问题。

　　关于业主反映小区物业费收费过高，物业人员不值班的问题，物业公司回应，其提供的是超一级服务，收费标准在前期的物业合同里都有公示，而且已经在房管局备案，是完全合理的。记者向东丽区房管局物业办证实，万科金色雅筑的物业是超一级服务，招标时都有测算，确实是

　　3.2

　　元

　　/

　　平米，天津市物业管理招投标服务中心已经确认过这个收费标准。

　　关于市民李先生向网上帮办反映，其所在的武清区大碱厂镇长屯村自来水一直很黄，有时还会出现杂质，担心会对身体健康产生影响。网上帮办与大碱厂镇水站取得联系，工作人员表示，水质对身体无直接影响，水池也正在改建，改造后将启动新的过滤池、沉淀池，预计到

　　2012

　　年

　　12

　　月建成。

　　王女士原为内蒙古包头市户籍人口，现已转为天津集体户籍，但身份证并未在津更换。王女士近期因工作原因需要前往港澳特区，咨询此情况能否在津办理身份证和港澳通行证。网上帮办回复，外地人口迁入天津集体户籍后，可到集体户籍所在辖区派出所办理天津身份证。另据天津出入境管理局工作人员解释，王女士可持身份证、户口原件及复印件到天津出入境管理局办理出国护照和港澳通行证。

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